DELL 3Y NBD - 5Y NBD 5 année(s)

Le service Jour ouvré suivant (J+1) prend en charge le matériel. Si un système présente une panne, le service Jour ouvré suivant Dell peut envoyer un technicien sur le site du client après l’exécution des procédures d’assistance (notamment la réalisation d’un diagnostic à distance par téléphone ou en ligne) et assurer l’envoi de pièces et de main-d’œuvre pendant toute la durée du contrat.

-Service disponible du lundi au vendredi pendant les heures de bureau locales.
-Maintenance
-Physique
-Pièces et main-d’œuvre
-Pour les clients disposant du service d’intervention sur site le jour ouvré suivant, le technicien Dell déterminera pendant le dépannage par téléphone si un technicien doit être envoyé sur le site du client pour résoudre un incident éligible. Dans l’affirmative, le technicien arrivera généralement sur site le jour ouvré suivant.
-Dépannage, réparation, remplacement de pièces, assistance téléphonique, assistance Web.

DELL 3Y NBD - 5Y NBD, 5 année(s), Sur place, 8x5, Jour ouvrable suivant